Een retour bij Brandfield aanmelden is eenvoudig: je hebt 30 dagen de tijd om een online aankoop terug te sturen, mits het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. In dit artikel lees je precies hoe dat werkt en waar je op moet letten.
Wanneer kun je iets terugsturen?
Brandfield accepteert retourzendingen onder een aantal voorwaarden. Het artikel mag niet gebruikt zijn en mag geen schade hebben. Ook moet het in de originele verpakking zitten. De retourperiode is 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Is een artikel beschadigd of duidelijk gedragen? Dan wordt de retour niet geaccepteerd. Het is dus belangrijk om een product goed te bewaren totdat je zeker weet dat je het wilt houden.
Hoe meld je een retour bij Brandfield aan?
Brandfield werkt met een online retourportaal via Returnless. Je start je retouraanvraag op brandfield.returnless.com. Daar geef je aan welk artikel je wilt terugsturen en waarom. Nadat je de aanvraag hebt ingediend, ontvang je verdere instructies om je pakket op te sturen.
Zorg dat je het artikel goed verpakt voordat je het verstuurt. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking, zodat het product niet beschadigd raakt tijdens transport. Een beschadiging die tijdens het transport ontstaat door slechte verpakking kan problemen geven bij de verwerking van je retour.
Wat zijn de retourvoorwaarden van Brandfield?
Om je retour bij Brandfield goedgekeurd te krijgen, moet het artikel aan deze eisen voldoen:
Het product is niet beschadigd. Het is niet gebruikt. Je stuurt het binnen 30 dagen na ontvangst terug. Het zit in de originele verpakking.
Voldoet je artikel niet aan een van deze voorwaarden, dan kan Brandfield de retour weigeren. Check dit dus altijd even voordat je een pakket opstuurt.
Retour via de winkel of alleen online?
Op basis van de retourpagina van Brandfield is het retourbeleid beschreven voor online aankopen. Het is verstandig om voor aankopen die je in een fysieke winkel hebt gedaan, de specifieke retourregels van die winkel na te gaan. Voor online bestellingen geldt in ieder geval de 30 dagenregel via het online retourportaal.
Wat gebeurt er na je retour?
Zodra Brandfield je retour heeft ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt. Hoe lang dat precies duurt en via welke betaalmethode dat teruggestort wordt, hangt af van hoe je oorspronkelijk hebt betaald. Houd er rekening mee dat het verwerken van een retour een aantal dagen kan duren nadat het pakket is aangekomen.
Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je de bevestiging hebt ontvangen dat je retour is verwerkt. Zo heb je bewijs als er iets misgaat onderweg.
Klaar om je retour in te dienen?
Ga naar brandfield.returnless.com om je retouraanvraag te starten. Zorg dat je bestelnummer bij de hand hebt, verpak het artikel zorgvuldig en stuur het op tijd op. Zo verloopt je retour bij Brandfield soepel en zonder gedoe.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd voor een retour bij Brandfield?
Voor online aankopen bij Brandfield heb je 30 dagen de tijd om een artikel terug te sturen. Die periode begint op de dag dat je de bestelling ontvangt.
Waar meld ik een retour bij Brandfield aan?
Je meldt een retour bij Brandfield aan via het online retourportaal op brandfield.returnless.com. Daar doorloop je stap voor stap het retourproces en ontvang je instructies voor het opsturen van je pakket.
Welke artikelen accepteert Brandfield niet als retour?
Brandfield accepteert geen retouren van artikelen die beschadigd zijn, gebruikt zijn of niet meer in de originele verpakking zitten. Ook artikelen die buiten de retourperiode van 30 dagen worden aangemeld, worden niet geaccepteerd.
Moet ik zelf de verzendkosten betalen voor een retour bij Brandfield?
De beschikbare informatie van Brandfield geeft hier geen uitsluitsel over. Check het retourportaal of de retourpagina op brandfield.nl voor de meest actuele informatie over eventuele verzendkosten.
